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【头条】细微之处见真情——“四心”联动让这家卫生院服务更得民心

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澧浦镇中心卫生院

自2014年以来,澧浦镇中心卫生院在各级政府及上级主管部门的大力支持下,先后完成基础设施的改扩建工程,新建了医疗综合楼,并成功创建浙江省甲等卫生院和全国群众满意乡镇卫生院。

今年以来,澧浦镇中心卫生院本着“仁爱、精诚、奉献、进取”的医院精神,全院职工在细微之处下功夫,积极开展“更称心、更顺心、更贴心、更放心”的医院文化建设。

“四心”联动,彰显澧浦卫生健康人不忘初心,奋发拼搏的精神。

就医环境更称心

窗明几净的门诊大厅,舒适温馨的住院病房,整齐有序的免费停车服务,精致雅味的院区绿化......无不透出让病患更称心的服务宗旨。

就诊指引更顺心

精心设计的文化长廊,一目了然的楼层索引、指引牌、科室牌、专家及医务人员一览表等标识标牌,让就诊病患免去东寻西找之忧。如果还有疑问的,亲民的导医全程为你提供顺心的服务。

流程优化更贴心

全区首家开通智能化门诊排队叫号系统,建立全区首张家庭病床,“一人一诊室”的诊疗服务,在导医引导下的一键取号......贴心的服务,使你在这里可以安心候诊,享受一对一的诊疗服务及家“零次跑”的在家康复护理。

优质服务更放心

服务礼仪培训,医患换位体验,服务之星评比,说课演讲比赛.....践行人本管理,,努力促进优质服务在全体职工中“内化于心,外化于行”,使病患享受优质服务更放心。

卫生院负责人表示,“四心”联动的服务,为医院赢得了良好的口碑。今年1-6月,全院门急诊人次达到82024,同比增长23.20%,住院143人次,同比增长27.67%,并实现服务零投诉和差错零事故。院护理部相继被评为“市级工人先锋号”和“市级青年文明号”。下一步,卫生院将继续推进医院文化建设,努力为“和美金东”建设提供“和谐卫健”的样板。

供稿:澧浦镇中心卫生院

勤洗手、喝开水、吃熟食。

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