?? 主母夏祖拉:店鋪中出現氣氛不和的情況時,如何應對? - 祖拉的世界|上古卷轴阿祖拉被口爆

店鋪中出現氣氛不和的情況時,如何應對?

發現團隊不和的氣氛

在一個團隊當中,由于性格不同、角度不同,對一件事情的看法不同是正常的。但是,實際工作當中,往往出現如下一些情況,這些情況就會產生負面的影響。

1.在宣布安排和決定的會議上,提出異議。2.在討論會上不說,在私下議論很多。3.在討論會上做沉默或過分激烈的反應。4.不能站在公正立場。

這些現象是團隊負面的萌芽,如不能及時改變,不良心態和情緒就會蔓延,一個人的情緒就可能破壞到整體氣氛。

如何去緩解這些負面氣氛

一旦意識到團隊里出現了負面,店長就應該著手處理。最開始就找這些懷有負面心態和情緒的人懇談是不可取的。本來很多事情只是個萌芽狀態,并沒有形成明確的對立,如果這個時候懇談,似乎已經把他們劃入到不合作者行列,效果是非常差的。

這個時候,店長更重要的是通過環境建設去影響負面。比如:

1.店長永遠保持積極的心態和良好情緒。2.早晨開工的時候主動創造積極的氣氛和情緒。3.組織一些集體活動,讓大家釋放平日里積累的壓力和誤會。4.對負面做出的成績予以肯定和表彰。

通常情況下,團隊的負面并不都是頑固的,很多人只是因為一些小個性、小利益、小誤會而產生的一時的心態傾斜和情緒波動而已。通過一些環境的影響,又很快回到了正常甚至是積極狀態。

當然,也有個別人,其負面的心態和情緒是非常頑固的。通過一般的環境調整很難達到效果。由于此前進行了環境建設,負面開始感到孤立,所以對立情緒日盛,他們也會頻繁行動,試圖影響更多的成員,獲得普遍支持。這是一個正面與負面交鋒的局面,如果店長不能在這一輪里有效控制負面,就會出現集體下滑的后果。所以這個時候只有短兵相接。診斷根本原因

找出足療店員工之間發生沖突的原因。不和的根源往往是很久以前發生的事。某個員工可能會感到自己被輕視,因為自己的觀點被老板拒絕,而一名員工的建議卻被采納。另一位可能覺得自己沒有公平地獲得完成某項競爭的時間和資源?;褂幸晃豢贍芤蛭揮謝竦悶諭械慕械獎緩鍪恿?。此類問題如果不及時解決,就會隨著時間流逝而被放大,并孕育出敵意。

尋找共同點

沖突中的人們很容易發現不同點;這些不同點會加大分歧。店長所面臨的挑戰是要使沖突各方將不同點放到一邊,找到共同的價值取向。例如,雙方都希望足療店獲得成功,這就是共同目標。要講清楚,他們的不和正在損害這一價值主張,并且堅持要他們停止沖突。堅持跟蹤到底

讓人們停止爭吵,并不意味著他們已經在合作了。繼續監控這個狀況。要肯定個人的貢獻,但同時也要講明大家必須合作。那些不尊重同事的員工將被從團隊中驅逐出去。

具體來說,改善人際關系的行動方案可以從以下方面著手:

第一,列出團隊中與其他人關系相對緊張的成員名單。第二,具體與誰的關系最緊張?第三,從利人利己的觀念出發,找出存在的障礙。第四,對于個人可以解決的問題,要在自己的范圍內設法解決。

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