[专业地带]国庆客流量加大:遇到顾客还价,一句话搞定?。?!

点击上方蓝色字体,关注我们

国庆期间,门店客流量加大,许多爱还价的客户也都浮出水面,遇到这种情况,在门店工作的你该如何应对?

229的原价,打完88折以后201,顾客很自然的会说:“1块钱零头抹掉吧?!被辜郾硎竟丝鸵丫龆ㄒ蛄?,可是却经常因为还价问题没有成交。

那么,如何用一句话来搞定顾客的还价呢?

首先,面对顾客还价需要做到以下三原则:1、态度坚持:不要小看这几块钱零头,这是一种原则。一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点?!币话憷此?,开业开始坚持半年,店铺还价的现象将会明显少转;而实践证明,即使是爱还价的顾客,第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。2、目光坚定:有时候说的话一样,效果却不相同。这表现于导购的自信的表现,而坚定、对视的目光显然可以提升自信。3、语气坚决:在面对还价的顾客时,服务态度要好,语言也需要尽量委婉,而语气则必须坚决,让顾客觉得,真的不能还价。那么,除了这三大原则以外,如何用一句话来应对顾客还价呢?一起来看看:还价应对话术:要分三种情况来定:还个位数、十位数、百位数个位数还价应对:这位先生(小姐),3块钱现在什么也买不到,你只是觉得抹掉心里舒服一点,可是我们财务每天都要对帐的,你就不要为难我了,还是付给我吧!PS:这是在自己店铺里收银时,顾客还价的总结,超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。十位数还价应对:两种方法:1)找到一付喜欢的太阳镜也不容易,喜欢才是最重要的;2)还价的店铺你才会吃亏,因为你永远买不到底价,而我们店铺一直定价,每个人都一样,这样顾客才公平、永远不会吃亏损。百位数还价应对:两种心态:1、以为有巨大还价空间、怕被宰:直接告诉他我们是定价销售的,不还价,再转向产品价值;2、超出购买预算、但喜欢产品:先生(美女),偶尔也给自己买一付好一些的眼镜,平时和朋友聚会也更有面子,你看这眼镜的材料…功能…通常来说,不论顾客还个位、十位还是百位,做到“三原则”,话术技巧,还要做好服务,这样,即使暂时没买离开的顾客,80%以上都会回头的。坚持下去,顾客的忠诚度才会提高。

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。

http://image99.pinlue.com/thumb/img_jpg/9uQ0Wj7lZrmsNXCf4eynOHyLJgIibmwiav9dfLpcsMEBxVibibicmQ70V6r4TDN58Nrp6VKQlAlLicmOZWERffwatia1g/0.jpeg
分享
评论
祖拉的世界