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杭州東站開通了換乘“免檢”服務 | 高鐵到地鐵之間“無縫換乘”

“我在高鐵上就擔心,下了車還要提著大包小包排隊過安檢,費力又費時。沒想到杭州東站開通了換乘地鐵‘免檢’服務,讓我們更舒心了?!弊蛉?,杭州火車東站地鐵站,從南京來杭州度假的王先生,點贊高鐵到地鐵之間的“無縫換乘”。

這項剛剛開啟一周的便民服務,受到了廣大來杭旅客的歡迎。人流物流密集的火車站、汽車站等,是我省“最多跑一次”改革攻堅重點?!白疃嗯芤淮巍備母鏘蜆渤∷由燉┟嫻摹暗蓖放凇?,就在杭州東站樞紐打響。

國慶節前,杭州東站樞紐率先完成了包括高鐵至地鐵換乘免檢等一系列“最多跑一次”服務提升,為更多旅客提供更及時、貼心、便利的服務體驗,實現向“未來樞紐”的蝶變。

“根據客流數據測算,平峰期鐵路到達旅客約有50%以上換乘地鐵,節假日高峰時可達60%以上,地鐵安檢長時間排隊現象普遍?!焙賈荻臼嗯芪嶙酆峽瓶瞥そ⒑浪???簟暗ハ蠣餳臁焙?,東站樞紐地鐵安檢上移到鐵路到達層大廳東西兩端,只要旅客在安檢區內,就能直接進入地鐵站,免除二次安檢。姜英豪說,杭州東站節假日高峰日均進出客流超過30萬人次,這一舉措方便了大部分出站乘坐地鐵的旅客。

今年6月起,除了地鐵免檢外,杭州東站樞紐還開展了停車“先離場后繳費”、增設公共服務事項辦事機器、改善出租車通道等一系列改造內容。東人工檢票口是杭州東站唯一的24小時取票窗口,客流量較大。

7月底開始,這里多了一臺臨時身份證明自助辦理機。“經常有旅客到站了才發現忘帶身份證,有了這臺機器,只要刷臉就能領取臨時身份證明?!苯⒑浪?。據統計,過去兩個月,平均每天有520人次使用自助辦理機。

8月底,杭州東站還在原有兩個出租車通道的基礎上,增開了兩個出租車通道,分流客流群。同時,在排隊通道增設了電扇、飲水點、應急藥品等便民設施,優化旅客候車環境。目前,進一步改造方案正在論證中,比如給排隊通道安裝空調和大屏幕,實時告知司機和旅客等候情況,以智慧化手段提升管理能力和水平。

來源|浙江新聞客戶端編輯|樓蘄

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