如何理解杨杰董事长提出的“稳中求进”工作总基调?

稳中求进是中国移动近期工作的主基调,那么“稳”表现在什么方面,“进”又表现在什么方面呢?稳和进的关系是什么呢?那么稳中求进的时间长度是多长呢?这些问题我们进一步进行解读和分析。

01

稳中求进的基础是稳,即稳市场、稳客户、稳收入、稳利润和稳网络。

(1)稳网络,目前大家强调比较多的是客户、业务与收入,但是我们说网络质量是携号转网、降本增效环境下的核心基础,其直接关系到客户规模、业务规模和收入、利润。因此,我们更愿意把“网络质量”作为最基础、最应稳定的工作,必须强调“网络质量也是生产力”的工作方针和要求。

(2)稳市场和稳客户,在网络质量的基础上,我们如何稳市场、稳客户,这涉及到客户规模的保拓、市场竞争策略等方面的问题,也是各省移动公司已经非常注意的领域。

(3)稳收入和稳利润,其包括稳业务、稳收入和稳利润,这是个非常难的工作,各省目前还没有非常好的方法,因为移动、家客、政企都缺少利器,在目前的产品和业务环境下。因此,如何从规模向规模+价值的全面转型,是任务艰巨的任务。

综上,稳中求进,稳是大局,稳是主基调,稳增长是高质量发展的核心基础。

02

稳增长的核心就是聚焦、抓好今年的核心工作。

(1)今年的核心工作就是:收入增幅转正、利润达到目标;4G用户、家客用户、政企用户规模实现预期目标。

(2)收入增幅转正、利润达到目标,需要做好2个工作:(a)降本增效,按照一切成本皆可控的原则,全面实施降本增效;(b)稳定个人客户收入和利润的前提下,全力做好政企、家客领域的突破,实现政企、家客收入增长的主力军作用。

(3)规模是中国移动的基础,也是生产力之一。因此,客户规模的保拓是关键,尤其在携号转网、全面云改的条件下面临艰巨任务。。我们说,个人市场、政企市场的客户保有,较为困难,最为困难的是政企客户。因此,云改、网络质量是我们保证客户规模的核心抓手。

问题又回到我们的云改、网络质量上。在品牌模糊、全面同质化的情况下,网络质量就是杀手锏;而云改已经成为数字经济的核心推动力,是政企客户的基石。因此,云改、网络质量是我们保证客户规模的基础。

今年的核心工作,既又保收入、保利润、??突Ч婺?;也要提升网络质量,还好做好全面全改的工作。否则,明年还是很难办,即使今年完成任务。

03

如何稳中求进呢?我们理解为5G时代、数字经济时代中国移动如何弯道超车、全面提速。

(1) 个人领域:内容、5G钱包、入口、品牌;

(2) 政企领域:城市大脑、智慧城市、云改、大数据,物联网、生态体系;

(3) 家庭领域:生态体系、品牌、入口、内容;

(4) 基础领域:5G+计划。

大家都很清楚,我们已经全面进入数字经济时代,这是不以人的意志为转移的。我们在CT时代遥遥领先,而在IT时代(云时代)、移动互联网时代(入口、支付)我们已经落后,而目前已经进入数字技术、数字经济时代,我们各项工作应该说和阿里、华为相比差距较大,因此必须实现弯道超车、必须进行全面提速,这样才可能在数字经济时代实现超越!否则距离会越来越大,最后只能全面退守“连接”领域。

04

先说政企事业,政企事业是数字经济时代的主战??!

移动互联网时代,我们说生活服务领域是主战场,主要面对个人客户,主要在生活服务领域;而数字经济时代的主战场是政企服务领域,主要针对政企客户。

数字经济的核心基础包括5个方面:

1)  大脑:人工智能(AI)

2)  基础设施:云

3)  血液:大数据

4)  躯干:5G和宽带

5)  手和脚:物联网(物、物领域)、智能终端(人、人领域)。

因此,我们说政企事业的主要竞争领域是:云、大数据、城市大脑和智慧城市,完完全全是数字技术(DT)的领域。

那我们现在地位如何呢?我举个阿里的例子,其已经合作的城市大脑城市达到23,最近是的智慧九江,金额为1.9亿元;阿里云已经覆盖442城市,服务9亿用户。我们可以和阿里比较一下,就可以明确我们目前的位置。

同时,数字经济时代的政企事业具有很强的排他性,因为云、大数据、城市大脑全部是基础信息设施,一旦建设基本就锁定服务厂商。

综上,政企事业必须在云、大数据、城市大脑、智慧城市领域进行全面的弯道超车,这是我们必须快速、大步推进的领域。

05

个人领域,必须加快4个核心事情:1)内容;2)入口;3)钱包;4)品牌。

(1)内容:5G时代,内容为王,我们认为5G必然导致全面进入视频时代、娱乐时代,因此内容是核心之核心。这块是我们中国移动目前还具有竞争优势的领域,因此必须全面提速和加快布局。

(2)品牌:品牌就是产品精神,因此我们必须定义5G时代的移动产品,然后强化其产品精神。品牌是区分用户和服务厂商、提升客户价值的核心利器。但是我们说,时代变了,我们必须定位5G时代的新品牌,5G时代需要的是流量、视频、内容;因此我们必须重新定义我们的产品和产品品牌以及全套的市场模式。

(3)入口和钱包:是否在5G时代还有翻身的机会,我们综合评估后,我们认为还是机会很大的。因为5G将重新颠覆4G领域的生活服务领域,而我们有9.5亿左右的用户规模,而且5G时代全部需要升级换代终端、资费套餐,这是个巨大的机会窗口(洗牌机会,错过就不要再想)。问题,还是产品、产品、产品。实际上,免费的交叉模式就是最好的营销模式。

06

家庭领域,就是杨杰董事长提出的规模、品牌、生态、价值这4个词。

1)首先是规模和价值问题,我们现在最大的问题是从规模向基于规模的价值体系转型,那么如何转型呢?核心抓手是产品。家庭领域可以分为入口、连接、内容这三大部分,而内容、入口越来越重要。因此,中国移动的核心抓手应该是入口和内容。

2)家庭领域,目前中国移动应该说还是领先的地位,毕竟1.8亿用户规模握在手上,但是我们现在缺少响当当的品牌,耳熟能详的品牌。因此,如何建立入口、连接、内容以及整个家庭的品牌是当务之急。

3)入口和平台(内容和应用的平台)是中国移动在家庭领域建立生态体系的桥头堡,而生态体系将极大提升规模所带来的价值,因此我们说,规模、产品、生态体系、价值是闭环的,他们组成新的价值链条。无论多么强调生态体系都不为过,但是我们必须知道我们自己的定位,入口、连接、平台是我们的基础,围绕入口、平台建设生态体系才是关键。

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单独谈一下5G+计划,这是我们中国移动的基础工作。

5G+计划是中国移动力量大厦的基石,也是中国移动5G时代生产力的关键体现。我们理解,其既要稳,又要进。

1)  网络规划、建设、运维要稳,保证5G网络质量是关键。

2)  市场营销、品牌建设等工作要进,要确保全面市场领先。

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最后,我们简单总结一下稳中求进的核心内涵。

稳中求进的稳就是稳网络、稳市场和客户规模、稳收入和利润;而稳收入和利润是目标,稳市场和客户规模是途径,稳网络是核心基础工作,属于水面下的冰山。

稳中求进的进就是在5G时代、数字经济时代实现弯道超车、全面提速。5G时代为个人市场带来巨大的窗口时期,内容、品牌、入口和支付等需要全面提速;数字经济时代的主战场是政企事业,云、大数据、城市大脑、智慧城市是核心抓手。家庭领域,生态体系、入口、内容和品牌是关键所在,目前中国移动还处于较为领先的地位,需要我们狠抓4项核心工作。

中国移动正处于新的转型期,阵痛是难免的,而且不会今年就会度过,我们预测应该会有2-3年的转型时间,这段时间是痛苦的,但是我们认为2021年后期我们中国移动将会迎来新的快速增长期,那个时候5G时代将全面到来,数字经济时代的核心要素我们也全面准备完毕,2022年我们将迎来新的黄金期。

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